专访|对话沃尔沃方锡智:“让宁静 更周全”沃尔沃售后办事全面进级
作者:欧帝体育od体育 发布时间:2021-06-02 00:22
本文摘要:专访|对话沃尔沃方锡智:“让宁静 更周全”沃尔沃售后办事全面进级 沃尔沃汽车大中华区客户办事业务卖力人方锡智暗示:本年沃尔沃汽车已经收获在中国的第一百万个车主,对于售后办事来说,我们同样也但愿进入到新的篇章,迈上一个新的台阶。借成都车展的时机我们推出了六大售后办事答应,‘让宁静 更周全’。 沃尔沃汽车但愿可以或许为车主做一些实事。在7月下旬的成都车展上,沃尔沃公布了全新办事理念——“让宁静,更周全”,以更具温度、更专业贴心的办事举措,迎接即将降生的第100万中国车主。

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专访|对话沃尔沃方锡智:“让宁静 更周全”沃尔沃售后办事全面进级 沃尔沃汽车大中华区客户办事业务卖力人方锡智暗示:本年沃尔沃汽车已经收获在中国的第一百万个车主,对于售后办事来说,我们同样也但愿进入到新的篇章,迈上一个新的台阶。借成都车展的时机我们推出了六大售后办事答应,‘让宁静 更周全’。

沃尔沃汽车但愿可以或许为车主做一些实事。在7月下旬的成都车展上,沃尔沃公布了全新办事理念——“让宁静,更周全”,以更具温度、更专业贴心的办事举措,迎接即将降生的第100万中国车主。

六大办事答应让车主感觉更多“爱” 围绕全新办事理念,沃尔沃汽车此次公布的六大办事答应包罗了“零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护”,笼罩售后办事环节中车主切实需要的多项使用场景。沃尔沃汽车大中华区客户办事业务卖力人 方锡智 暗示:“本年恰逢吉祥收购沃尔沃十周年,沃尔沃汽车也已经收获在中国的第一百万个车主,意味着一百万个家庭对沃尔沃品牌价值的认同,对于售后办事来说,我们同样也但愿进入到新的篇章,迈上一个新的台阶。借成都车展的时机我们推出了六大售后办事答应,也谈了整个售后办事的理念,叫‘让宁静 更周全’。

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固然这个理念对我们来说绝对不仅仅是一个标语,不会只是逗留在营销宣传的层面上,沃尔沃汽车但愿可以或许做一些实事。” 展开全文 零件终身保质量有信心 沃尔沃汽车此次公布的六大办事答应包罗了“零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护”,个中“零件终身保”颇引人存眷。方锡智 先容说:“作为率先推出‘零件终身保’的豪华汽车品牌。

沃尔沃汽车为车主们提供了‘在车主稳定更的环境下,一次付费,在本地任意沃尔沃汽车授权经销商处购置并安装原厂指定零件后,即享受零件终身保修’的尊享权益,让车主随时随刻享受无忧的豪华品牌办事体验。” 沃尔沃汽车大中华区客户办事业务卖力人 方锡智 先生暗示:“客户比力体贴的一些大件全都是在这个规模之内的。调养类、易损类、软件类零件不在终身保规模。沃尔沃但愿给客户提供越发专业靠得住、省心省力、物有所值的售后办事。

售后提供的保障是整个生命周期。也是因为,我们对于本身零件的质量也是有信心的。

” “免费取送车”作为疫情期间沃尔沃汽车重点对车主做出快速响应的答应,解决了车主未便出门维修调养的困扰。方锡智 先生先容说:“截至今朝,沃尔沃原厂取送车办事已100%笼罩全国沃尔沃经销商。2020年上半年,沃尔沃已累计向全国约24,000多车主免费提供了凌驾33,000次宁静取送车办事,客户的满足度、办事的笼罩率、使用频次均居较高程度。

” 别的,针对车主日常事情糊口繁忙、调养时间难以协调的痛点,预约快速养、超长时营业两大答应可为预约基础调养的客户提供“1小时内之内完成基础调养操作交车”,“耽误经销商售后办事时间从上午8点至晚间8点”的办事。据悉,沃尔沃在全国大中型都会中选择了46家经销商耽误事情时间为早八点到晚八点。

针对车主修车期间出行未便的难题,沃尔沃另有“尊享代步车”答应:在三包期内因单次保修留店凌驾3天,在乐成预约后,车主可免费使用代步车。面临车主日常的应急需求,Volvo On Call 随车管家则为沃尔沃车主提供 7*24 小时一键呼叫的“全天候守护”,以一键呼叫、SOS 应急呼叫、碰撞自动求助、门路救援协助,防盗通知等功效为车主保驾护航。高度专业培训为售后办事护航 据悉,沃尔沃汽车所有售后技师都是厂家认证技师,均出自沃尔沃汽车专业培训体系,而且每年要接管凌驾200小时的培训,高档级技师更是需要43场线下全天课程和67门在线课程才能得到认证。

同时,沃尔沃汽车授权经销商所有调养维修,全部接纳专业东西及原厂工艺,让每一辆进店的车辆都获得最专业的守护。不停提供更专业的办事,沃尔沃售后办事提供更具竞争力的代价,让车主切实受益。2018年、2019年沃尔沃举行了大面积零部件的调价,2018对11600个零部件举行了调价,平均调价22%。

2019年沃尔沃也是做了相应的动作,不停为客户提供物有所值的办事。与此同时,为了帮忙客户节流车辆养护的时间成本,沃尔沃汽车还提供了一站式售后办事体验,省心省力。从沃尔沃汽车官方微信办事平台“沃尔沃汽车沃世界”,到可以购置调养办事的京东商城“沃尔沃汽车官方旗舰店”,车辆售后办事可以像网上购物一样便捷。颠末10年的深耕运作,沃尔沃在华销量不停晋升,如今沃尔沃也已迎来第一百万位中国车主的插手。

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将来,沃尔沃汽车还将连续晋升售后办事程度,做有温度的豪华汽车品牌,打造以工钱中心的北欧豪华体验,让“宁静”与 “周全”与消费者时时相伴。返回,检察更多。


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